Active Network S.p.A

Da questa azienda ho subito solo una vera e propria truffa: infatti dopo più di un mese di totale silenzio da parte di Active Network e ancora nessuna attivazione del servizio da me richiesto nonostante i numerosissimi solleciti, decido di disdire il contratto con tanto di raccomandata. Beh, Active Network, senza mandarmi alcun tecnico, senza alcuna attivazione e senza che io abbia mai potuto usufruire dei loro servizi, a metà mese mi addebita comunque la rata mensile. Ovviamente non mi è servito a nulla contattare il servizio clienti o l'amministrazione dell'azienda! L'unica risposta che ho ricevuto è che, avendo deciso di recedere dal contratto, mi sarebbe stata addebitata anche una penale di 39 euro!!! A tutto questo aggiungo che nel contratto esiste una clausola che afferma che "come data di attivazione viene assunta la data di effettiva erogazione di almeno uno dei servizi previsti nell'offerta". Dato che nessuno dei servizi previsti nell'offerta mi è mai stato attivato, mi sono comunque stati addebitati dei soldi nonostante abbia disdetto il contratto e sono anche stata minacciata del pagamento di una penale, se non si tratta di truffa allora di cosa si tratta?