Una cosa certa : i database con più informazioni per uso “liste esterne” sono da privilegiare proprio perché permettono azioni di reclutamento multicanale.
A questa idea, di multicanalità, bisogna sempre più fare i conti ; infatti il consumatore riceve per posta un catalogo ma poi ordina online, oppure visita fisicamente il negozio.
Non stupisce il fatto di una persona che tablet alla mano ha provato in negozio delle scarpe che una volta calzate sono state ordinate online per il disappunto del commesso presente alla scena.
Ma quali vantaggi si hanno a comprare online ?
• Garanzia soddisfatti e rimborsati.
• Ricevimento della merce sulla porta di casa.
• Pagamento più sicuro.